系統分析-點餐機系統
當時採用主從式架構(Client-Server)，點餐機大約1,200台，擁有多國語言。「點餐機」每日上傳營業資料至雲端伺服器，雲端伺服器擁有各個點餐機的權限控制權。

(圖1)

(圖2 示意圖)

(圖3 示意圖)
這個是我在2009年參加的專案，在當時，我們在開發專案時，就有雲端(Cloud)的概念。
*備註: Amazon Web Service (AWS) 開放 EC2 是在 2006 年

(以現在 2022年的規畫，可能需求的程式設計師人力更少人)
當時的人力配置:
分兩組工程師分別開發，

1. Client 點餐機_組
2. Server 雲端_組

Client 點餐機_組人力配置:
C# 軟體工程師5人，資料庫1人 總共6人
主程式 二人
標籤機 一人
報表系統 二人
資料庫設計師 一人

小故事-認知的不同:
點餐機系統第一次賣到東南亞，就被退貨了。
因為_其他國家的幣別有小數點後兩位，
台幣都是「整數」0、1 、10 、50、100、1000，
其他國家有「小數點後兩位」 5.25元、76.2元、156.8元，

因為_點餐機系統_ 沒有設計「小數點後兩位」，
所以，整個系統被退貨。

慘痛的教訓:
系統分析師，容易用自已的角度去設計系統，
這是業界常犯的錯誤，

正確是要「依照客戶需求，設計系統」

幣別的不同，計算方式不同，
設計小數點後兩位的機制，
要依據「客戶至上」原則。

客戶至上 Customer Obsession
這幾個字我在Amazon 學到最多，
我在2021年參加AWS( Amazon Web Service) 52場會議裡面，
我所提供的意見，AWS 都會立即去處理。

當時我在台灣參加會議，
其中有提供一項意見:「「中文」的全球使用量是世界第二，
但是， AWS 繁體中文的資源太少的問題。
我的建議: 如果可以把相關的資料公開在網路上，
AWS 台灣有機會，成為全世界的「中文」資源的世界第一。」

AWS 採納上述的意見，不到一個月，
成立了「AWS台灣資源中心」，
把所有的會議、資料、文章都放在裡面。
最近，我又重新看這個網站一次，
又發現有成立「AWS香港資源中心」。
這個是很好的「客戶至上」的例子。

在資訊世界的競爭很簡單，只有市佔率第一名可以存活下去。
所以，我都會建議大家以第一名為標準，
因為只有第一名，才有豐厚的果實享用。

其他兩個系統補充:

(圖4)

(圖5)

結論
寫文章是個奇妙的經驗，
我好像同時間跟許多人溝通，
在跨越時間之間、
跨越國家之間，
跨越年齡之間，
與各位專家、後起新秀做溝通。

或許，
讀者是在四、五年後看到這篇文章，
讀者可能正打算從事「軟體工程師」，
在轉職的路上遇到困難，
來我的網站 www.okna.tw 或是到 Linkedin 找我，
裡面的文章會對你的職涯有所幫助。

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